آموزش ایجاد Voice Mail یا صندوق صوتی بر روی ایزابل

2 ماه پیش

داشتن یک صندوق صوتی منسجم در یک سیستم تلفنی برای کسب و کارهای کوچک تا بزرگ می تواند تاثیر بسزایی در جلب رضایت مشتریان داشته باشد، زیرا به هر دلیلی ممکن است کاربر داخل سازمان در دسترس نباشد یا به هر دلیلی مشتریان نتوانند سوالات یا مشکلات خود را مطرح کنند، در این حین امکان صندوق صوتی کمک می کند تا مشتری براحتی پیام خود را برای بخش مربوطه ارسال نماید تا در اسرع وقت با ایشان تماس گرفته شود. همچنین می توان پیام های صوتی ضبط شده رو از طریق تلفن یا پنل وب سرور ایزابل نیز گوش داد.
برای فعال سازی امکان Voice Mail  بر روی یک داخلی در ایزایل، به کل زیر عمل می کنیم؛
۱) از منوی PBX Configuration > Extensions  رو انتخاب می کنیم. بر روی داخلی موردنظر کلیک می کنیم و در قسمت Voice Mail اولین فیلد آن یعنی Status را Enable  می کنیم. ۲) در این بخش مختصری از امکانات پنل Voice Mail رو توضیح می دهیم؛
Voicemail password: کلمه عبور صندوق صوتی هست که فقط میتونه به صورت عدد وارد شود.
Email Address : آدرس ایمیلی هست که ایزابل می خواهد تا پیام ضبط شده را به آن ارسال کند.
Email Attachment : این قسمت را می توانید به حالت Yes و یا No قرار دهید در صورتی که این قسمت روی Yes باشد فایل پیغام صوتی به Email الصاق شده و ارسال می شود.
Play CID : در صورت Yes بودن شماره شخصی که پیغام را گذاشته در ابتدا پیغام به صورت صوتی پخش می شود.
Play Envelope:  تاریخ و ساعت پیام هم به صورت صوتی به ابتدای پیغام اضافه می کند.
Delete Voicemail : بعد از ارسال موفق پیام صوتی به ایمیل، پیام از روی ایزابل پاک خواهد شد.
۳) در این بخش VM Options رو بررسی می کنیم؛
Maxmsg: این متغیر حداکثر تعداد پیام های یک صندوق صوتی را مشخص می کند.
Minsecs: حداقل طول پیغام ضبط شده را مشخص می کند به صورت پیش فرض ۰ ثانیه می باشد.
Maxsilence: حداکثر میزان سکوت را دریافت می کند. در واقع بدین معناست که در صورت فعال شدن صندوق صوتی اگر تماس گیرنده هیچ صحبتی نکرد سیستم چقدر منتظر بماند . این مقدار به صورت پیش فرض برابر صفر است که به معنای تشخیص سکوت خاموش می باشد. بایستی برای هر داخلی موزدنظر این تنظیمات به صورت تک تک انجام گردد و در آخر تغییرات را Submit و Apply کنیم.
در پایان بسته به سناریو ها و نیازهای سازمان می توانیم موارد فوق رو تنظیم کنیم تا با داشتن یک صندوق صوتی مناسب در جلب رضایتمندی کوشا باشیم.

لطفا امتیاز دهید
0
برچسب ها :

بدون دیدگاه

مهم ترین های مبیت