آموزش ساخت اطلاعیه ها یا Announcement بر روی ایزابل

2 ماه پیش

در این قسمت از سری آموزش های مقدماتی به سراغ یکی از پرکاربردترین امکانات ایزابل خواهیم رفت. امکان داشتن اطلاعیه در یک سیستم تلفنی هم از سوی کابران  داخل سازمانی مفید می باشد و هم از سوی مردم، چراکه با این اعلان ها در زمان، هزینه و داشتن نیروی انسانی کاهش پیدا می کند. این امکان هنگامی که با IVR برای مدیریت زمانی ترکیب شوند می توانند یک تلفن گویای مدرن رو برای سازمان ایجاد کنند.
برای ایجاد یک Announcement گام های زیر را پی میگیریم.
۱) ابتدا از منوی PBX Configuration > Announcements را انتخاب می کنیم و  Add Announcement رو کیلک می کنیم.
۲) در این قسمت ابتدا یک توضیح در فیلد Description می نویسیم سپس از منوی Recording باید فایل صوتی رو که در ادامه توضیح داده خواهد شد رو انتخاب کنیم. ایجاد یک فایل صوتی در ایزابل
۱) ابتدا از منوی PBX Configuration > System Recordings رو انتخاب می کنیم.
۲) در این قسمت فایل صوتی با مشخصات ذکر شده در ایزابل PCM Encoded، ۱۶ Bits و ۸۰۰۰Hz بایستی ضبط گردد و در قسمت Choose file  انتخاب و Upload گردد.
۳) در انتها هم یک Name برای آن انتخاب می کنیم تا بوسیله این نام در قسمت Announcement قابل شناسایی باشد.

پس از ایجاد یک فایل صوتی در ایزابل، به ادامه ساخت یک Announcement برمی گردیم.
۳) در این بخش همان فایل صوتی که ایجاد کرده بودیم رو انتخاب می کنیم.
۴) همچنین می توانیم مقصد بعدی اطلاعیه پس از یک باز پخش به سوی کجا هدایت شود.
۵) موارد انتخابی در این قسمت رو نیز توضیح مختصری خواهیم داد، از جمله؛
Repeatمی توانید کلیدی از ۰ تا ۹ یا * و # را که تماس گیرنده فشار دهد تا announcement تکرار شود را در نظر بگیرید. البته توجه کنید که در announcement بایستی به تماس گیرنده اعلام کنیم که کدام کلید را برای تکرار کاربرد دارد.
Allow Skipمی توانید به طور دلخواه گزینه Allow Skip را فعال کنید، که به هر تماس گیرنده اجازه میدهد که هر کلیدی را روی تلفن فشار دهند تا ضبط را قطع کنند.
Return to IVRاگر تیک آن را بزنید، تماس گیرنده ای که از یک IVR وارد شد، به جای رفتن به مقصدی که در انتها مشخص شده است.
در پایان تمامی تغیییرات رو ذخیره می کنیم.

لطفا امتیاز دهید
0
برچسب ها :

بدون دیدگاه

مهم ترین های مبیت